Ja, na goedkeuring door Billink kun je eenvoudig achteraf betalen voor bestellingen tot €250,-.

Je kunt producten retourneren als ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Binnen de bedenktijd van 14 dagen: Je hebt het product binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd of een afspraak gemaakt voor afhaling. (een afspraak maken is mogelijk via de WhatsApp knop op deze pagina)
2. Ongebruikt en in originele verpakking: Het product moet ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten.

Uitzondering: Op maat bestelde producten, zoals specifieke onderdelen, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Zo houden we onze prijzen laag en voorkomen we dat klanten die hun product behouden, bijdragen aan de retourkosten van anderen.

Terugbetaling: Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour gecrediteerd.

Retouradres:

Badkamertopper.nl
Afdeling Retouren
Hasselterdijk 51
8043 PG Zwolle

Nederland

Er kunnen verzendkosten berekend worden. Tijdens het bestelproces ziet u de eventuele verzendkosten. Voor meer informatie klik hier.

De snelste manier om ons te bereiken is via Whatsapp of telefoon het is van belang dat u zo snel mogelijk een fout aan ons doorgeeft zodat we het kunnen oplossen voordat uw bestelling onderweg is naar u.

Badkamertopper.nl verkoopt haar producten exclusief online, maar voor persoonlijk advies en inspiratie ben je van harte welkom op onze locatie in Zwolle. Op afspraak kun je langskomen voor een adviesgesprek met onze specialisten, die je graag helpen bij het kiezen van de juiste producten voor jouw badkamer. In onze zeer compacte showroom kun je verschillende producten zelf bekijken. Maak eenvoudig een afspraak via de whatsapp button en ontdek hoe Badkamertopper.nl je kan ondersteunen bij het creëren van jouw droombadkamer!

Bij Badkamertopper maken wij onderscheid tussen kleine pakketten en grote, breekbare goederen.

Grote en breekbare producten zoals baden, badkamermeubels en douchewanden bezorgen wij waar mogelijk met ons eigen vervoer. Zo houden wij maximale controle en zorgen wij voor een zorgvuldige, schadevrije levering. Wanneer eigen vervoer niet mogelijk is, schakelen wij een gespecialiseerde vervoerder in.

Kleine pakketten worden altijd verstuurd met een van de bekende pakketbezorgers in Nederland.

Controleer bij levering altijd direct de buitenzijde van de dozen voordat de transporteur vertrekt.

Zie je zichtbare schade zoals deuken of scheuren? Meld dit direct in de handterminal of laat het noteren op de aftekenlijst.

Eventuele schade moet binnen 24 uur na levering bij ons worden gemeld. Alleen dan kunnen wij een beroep doen op de transportverzekering. Na 24 uur is het helaas niet meer mogelijk om schade te verhalen.

Bij Badkamertopper.nl krijg je minimaal 2 jaar garantie op al onze producten. Voor sommige artikelen geldt zelfs een langere garantieperiode; dit wordt duidelijk vermeld bij het product.

Hoe ontvang ik informatie over mijn levering?

Dit hangt af van het type product dat je hebt besteld.

Kleine pakketten
Bestel je een pakket dat met een pakketbezorger wordt verzonden? Dan ontvang je rechtstreeks van de pakketdienst een track & trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig online volgen en zie je wanneer het pakket wordt geleverd.

Grote of breekbare producten vervoer badkamertopper:
Bestel je een groot of breekbaar product, zoals een bad of badkamermeubel en bezorgen wij met ons eigen vervoer?

• Eén dag vóór levering ontvang je aan het einde van de dag een WhatsApp-bericht met een indicatie van het tijdvak voor de volgende dag.

• Op de dag van levering ontvang je ruim vóór aankomst, minimaal 1 uur van tevoren, een bericht met de actuele navigatie-aankomsttijd.

Zo weet je precies waar je aan toe bent en hoef je niet de hele dag te wachten.

Grote of breekbare producten extern vervoer:

U ontvangt een dag voor levering een indicatie aankomst tijd, op de dag van levering kunt u via de per mail verzonden track en trace link de actuele levertijd volgen.

Dit is afhankelijk van het bestelde product, u kunt vooraf via Whatsapp informeren naar de levertijden houdt hierbij het artikelnummer bij de hand. De gemiddelde levertijd van pakket zendingen is 1 tot 2 dagen, grote breekbare producten hebben een gemiddelde levertijd van 5 werkdagen. Wenst u uw order sneller te ontvangen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bepreken.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening Alleen op deze manier kunnen wij onze prijzen laag houden en betalen klanten die het bestelde product houden niet mee aan retouren van andere klanten.

Retour sturen is mogelijk op meerdere manieren en is afhankelijk van het retour te sturen product.

Pakketzendingen Nederland/België/Duitsland/Frankrijk

Optie 1, klant regelt alles zelf en is zelf verantwoordelijk voor onbeschadigde ontvangst, ons advies is verzekerd te versturen en breekbare producten zeer goed te verpakken.

Helaas ontvangen wij regelmatig retouren die slecht verpakt zijn of originele dozen die dicht geplakt worden met ducktape etc. Hierdoor worden de producten onverkoopbaar of lastig te verkopen, probeer zo te verpakken dat een volgende klant het product ook netjes en onbeschadigd kan ontvangen.

Optie 2, het verpakken blijft hetzelfde, klant zorgt voor zeer goede bescherming. Wij regelen voor €10 een verzekerde zending met dpd. (u kunt via mail of WhatsApp een retour label aanvragen)

Dpd punten zijn vaak in de buurt te vinden, daar kunt u het pakket afgeven met het label er op geplakt. U heeft een printer nodig om het label te printen.

De €10 wordt ingehouden op het retour te betalen factuur bedrag na ontvangst onbeschadigd product.

Grote/breekbare goederen bij u geleverd met een gespecialiseerde transporteur

Optie 1: U regelt zelf het transport of brengt het product bij ons in Zwolle.

Optie 2: Wij laten het product bij u afhalen door de gespecialiseerde transporteur, hiervoor berekenen wij de kostprijs, deze is afhankelijk van uw woonplaats. U kunt de prijs op vragen via mail of whatsapp.

De kosten voor de transporteur worden ingehouden op het retour te betalen bedrag.

Belangrijk! Vermeld altijd uw bestelnummer.